Foire aux questions
Vous avez une question ? Vous trouverez peut-être votre réponse ici.
À propos des bijoux :
De quels matériaux sont faits les bijoux ?
Mes bijoux sont confectionnés avec des matériaux soigneusement sélectionnés. Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés pour vous permettre de choisir votre bijou en toute confiance.
Livraison et commande :
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée avec soin. Le délai de préparation de la commande peut varier en fonction du nombre de commandes et de la disponibilité des produits entre 2 à 4 jours ouvrés. Le délai d'acheminement dépend du mode de livraison choisi et du transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 80 € d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'un suivi est disponible.
Retours et échanges :
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Conformément au droit de rétractation applicable aux achats effectués en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour être accepté, le bijou doit être retourné :
- Dans son écrin ou pochon d'origine
- En parfait état
- Non porté et ne présentant aucune trace d'utilisation
Les frais de retour sont à la charge du client. Je vous recommande de retourner votre colis avec un mode d'expédition permettant de suivre l'envoi et de conserver la preuve de dépôt jusqu'à la réception de votre retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification du retour.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Cadeaux :
Existe t'il des cartes cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez retrouver les cartes cadeaux dans la rubrique dédiée.
Elles sont disponibles avec des montants allant de 20 € à 150 €, afin de vous permettre de choisir le montant qui vous convient le mieux.
Une autre question ?